じゃんくボックス

スカパー！799チャンネルの録画予約が出来ないのはスカパー！のせいではなく、録画機器の問題だから、メーカーにクレームしろ、という理不尽な指示をされて、そんなことは有り得ないだろう、と思いつつも電話するも土曜日は17時までしか受け付けていないので、今日、9時になるのを待ってソニーに電話。

状況を説明すると、それはスカパー！の問題でしょう、という前提で、しかし懇切丁寧に色々と可能性やら確認方法やらを説明してくれる。
レベルが全然違うよなあ、残念ながら。ま、当たり前？

実は、昨夜23時頃は相変わらず録画出来ない状況だったが、今朝には録画出来る状態に変化していた。
念のため、ソニーに、ファームウェアアップデートなどを行ったのか確認してみたところ、3月末にアップデートして以来行っていないし、3月末のアップデート内容も今回事象には関係ない内容だったとのこと。
スカパー！さん絡みではよく・・・（差し障りがあるかもしれないので、以下省略）・・・とのことであった。なあるほど。

ということで、呆れてスカパー！解約を検討中です。

荒んだ心を清らかにしよう、と、パイプオルガンを聞きに行き、少しはすっきりとして帰ってきたらスカパー！から電話。

一時送波に問題があったが今は復旧している、とのこと。
いつ復旧したのか聞いてみると、昨日には復旧していたとのこと。
それじゃ、昨日電話した時点でリセットまでして予約出来なかったのは何故か、と聞いてみると何かディレイがあったのかも、という回答。
何故にディレイがあったのか更に聞いてみると、それはこちらでは分からない、という回答。
じゃ、分かる人を教えてくれ、と言うと、この窓口だ、という回答。
だって、分からないじゃん、他の連絡先を、と重ねて聞いてみると、いや、他にはない、ここしかない、という回答。

阿呆らしくなって電話を切ってしまいました。
こうした回答までマニュアル以外の発言はないんですもん。
一時的に予約出来なくなるようなことはあるんでしょう、それはいいけど、何故に問い合わせ時点でそういう情報が得られないのか、あるいはディレイが起こるのだとしたら、どういう原因で起こるのか、それくらいの情報は開示すべき情報なのではないでしょうか。
現在はお楽しみいただけるようになっていますので”しか言わないんですもん。

しかも、ソニーに問い合せろ、という指示だったから問い合わせたのに、”いや、その時点でそういう可能性もある、とお話させていただいた”と変わってしまっている。録画機器ではなく、送波の問題でしょ？と、あれだけ言っても録画機器の問題、と回答させていただいている、としか言わなかったのにね。